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招商的实质,就是让更多的人参与到你的事业,他们投入钱,成为你的代理,加盟你的事业,把你的产品卖给更多的消费者。
问题来了,我们换位思索一下,以下两个问题,如果能够彻底搞模糊,就好办了。
1、你能给出我什么样的理由,而且是非常充分的理由,让我同意掏钱,成为你的代理加盟商?
2、你如何让我相信,你所说的那些动人的理由,是真的可以兑现的?
如果我是一个潜伏加盟宾户,一样情形下,我会有以下三个大的疑问和抗拒:
我加盟之后有没有钱赚?
我加盟之后怎么样卖完?
我加盟之后有没有风险?
如果你不能用充分的理由和证据说服我,我是很难同意掏钱加盟的。
在我看来,潜伏加盟宾户这三大疑问和抗拒,基本上可以用一个公式来解除,那就是——
超级分钱模式+简单可复制的流量和成交系统+无风险承诺
我简单说一下:
第一、超级分钱模式,用来解除他第一个疑问和抗拒——我能不能赚到钱?能不能赚到大钱?
这个部分有两个要害要点:一是利润要非常可观,二是盈利点要非常多。这两个要害点你要好好设计,双复叠加之下,宾户才无法抗拒。
要记住,市场的规律是,人和金钱总会流向利润丰厚的项目。
第二、简单可复制的流量系统和成交系统,用来解除他第二个疑问和抗拒——我加盟了之后怎么样卖货?怎么样卖光?怎么样获宾?怎么样成交?
你有义务打造一个,验证过的、简单可复制的流量系统和成交系统。把这两个系统复制给你的加盟商,让他模糊的看到一个模糊的路径——如何获宾,如何成交。
这个非常的要害。如果你能够解决这个问题,你就可以穿越针孔,进入一片自由王国!
解决这个问题的要害,是针对获宾和成交,对工具、规则、流程、方案、话术、文案、图片、渠道等多要素,进行全面的精心设计和排列组合。
第三、无风险承诺,用来解决他第三个疑问和抗拒——卖不掉怎么办?不赚钱怎么办?失败了怎么办?
你设置一个封闭期和一系列条件门槛,做一个坚强有力的无风险承诺,那么,我就没有再抗拒的理由了。
余下的事情都是细枝末节,技术层面的东西。比如宣传推广,增加曝光量。再比如打造样板,增加信任举证。……
这些事情都做完之后,招商加盟就变得简单了。因为你让他看到了很丰厚的利润可以赚,你让他看到了模糊的路径和方法卖货,你也让他不必再担忧任何风险来加盟,同时你也让他看到了已经做的很好的样板。
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瓶装白酒如何做好收藏措施?
一、收藏高档名优酒、精品品牌酒。这类酒体品质优良,品牌知名度高,如包装达到精度要求,长期保存增值空间大。
二、收藏由高密度材质酒瓶灌装的,且瓶口精确度高,密封好的白酒产品。如,不锈钢瓶装酒、玻璃瓶装酒(封口需技术处理)等可以较长时间保存,不会影响产品质量。陶瓷瓶蕴含着厚重的历史和文化,集陶瓷文化和酒文化于一身。它以广泛的文化、深刻的内涵、优美的造型、丰富的色彩越来越多地被白酒生产企业采用,因此,精品陶瓷瓶装酒成了收藏者的重要收藏部分。只要能够解决好瓶体的渗漏、瓶口的挥发及少量因瓶体掉色使酒体变色等问题,还是具有广阔的收藏前景的。
总体来讲,玻璃瓶好于瓷瓶,瓷瓶好于陶瓶,陶瓶好于紫砂瓶,不锈钢瓶较好。其他材质如竹筒、木、皮囊、塑料等的瓶装酒仍以短期收藏为佳。
三、收藏高酒度的瓶装酒。前面已阐明原因,这里不再重复。
四、收藏中注意不同香型的瓶装酒。不同香型的酒效果不同,酱香型酒成分多,酱香瓶装酒质量相对容易保持稳定;其他香型在不渗漏的前提下,也会产生陈味,使香气产生变化
如何识破酱香型白酒加盟陷阱
“酱香型白酒加盟黄金套餐:投资99800,三个月回本,半年翻倍赚!”,在某一地方报刊上看到这样的广告,一看便是稳赚不赔的超级好项目,于是打电话去资讯具体,宾服非常宾气而又礼貌的做了介绍,小编是个“讲究”的人,再提出要去工厂考察一下,于是得到的回答便是答非所问的转移了话题,于是再次提出去考察的事情,最后的回答是“我们生意很好,人员紧张,没有专人负责”。从头到尾,看上去好像都合情合理,可是,这种项目很有可能就是一个陷阱。据这个行业拥有十几年体会的专家推断,这种90%以上就是有问题的投资项目,千万别上当。
如今酱香型白酒加盟、代理投资项目多如牛毛,不管是在报刊上、电视上还是网络上,都可以轻易的看到和找到。每个项目都说自己的好处,都说能赚钱,我们真正想做酱香型白酒加盟的都搞得晕晕乎乎的,究竟哪个是真的?哪个真的能赚到钱?哪个是陷阱呢?要识别酱香型白酒加盟陷阱,其实并没有那么难?只要我们多用心和多长心眼基本上都不会掉进去。
第一,不要有天上会掉馅饼的心态,这是很可怕的事情。不要一看到酱香型白酒加盟项目就觉得是自己运气好,石来远转了。凡是投资项目都是写得很诱人的,但是你不要想着是自己运气好,被你碰到了,这个时候应该学会理智的去分析它的真实性。
第二,学会分析项目的真实性。凡是以任何形式收费的投资加盟项目都有必定的风险,应该理智的去分析项目的真实性,不是每个项目的利润都那么高,不是每个项目都稳赚不赔。依据自己对酱香型白酒行业的了解,推断其利润的真实性、产品市场需求状况、产品品质真实性等,从而大致得出该酱香型白酒加盟项目是否真实可靠。
第三,是否收取加盟免费、代理费或者押金等任何形式的费用。如果是收费的加盟项目,那么就得长个心眼了,很多酱香型白酒加盟项目都是以这种方式套钱的,宣称自己是厂家,等把加盟等费用收得差不多的时候酒注销公司或者公布倒闭,导致很多投资者甚至倾家荡产。
第四,最直接也是最有杀伤力的方式就是要求去厂里考察,以任何理由拒绝的基本上都不可靠或者有问题,投资需错过。
掌握以上四点,要识破酱香型白酒加盟圈套或者陷阱,基本上没有问题了,其实最主要的是大家在做生意之前多用点心、多长心眼、多了解和考察一下就ok了。
如何做好瓶装白酒收藏呢?
如何做好瓶装白酒收藏?
一、收藏高档名优酒、精品品牌酒。这类酒体品质优良,品牌知名度高,如包装达到精度要求,长期保存增值空间大。
二、收藏由高密度材质酒瓶灌装的,且瓶口精确度高,密封好的白酒产品。如,不锈钢瓶装酒、玻璃瓶装酒(封口需技术处理)等可以较长时间保存,不会影响产品质量。陶瓷瓶蕴含着厚重的历史和文化,集陶瓷文化和酒文化于一身。它以广泛的文化、深刻的内涵、优美的造型、丰富的色彩越来越多地被白酒生产企业采用,因此,精品陶瓷瓶装酒成了收藏者的重要收藏部分。只要能够解决好瓶体的渗漏、瓶口的挥发及少量因瓶体掉色使酒体变色等问题,还是具有广阔的收藏前景的。
总体来讲,玻璃瓶好于瓷瓶,瓷瓶好于陶瓶,陶瓶好于紫砂瓶,不锈钢瓶较好。其他材质如竹筒、木、皮囊、塑料等的瓶装酒仍以短期收藏为佳。
三、收藏高酒度的瓶装酒。前面已阐明原因,这里不再重复。
四、收藏中注意不同香型的瓶装酒。不同香型的酒效果不同,酱香型酒成分多,酱香瓶装酒质量相对容易保持稳定;其他香型在不渗漏的前提下,也会产生陈味,使香气产生变化。
如何做好瓶装白酒收藏
一、收藏高档名优酒、精品品牌酒。这类酒体品质优良,品牌知名度高,如包装达到精度要求,长期保存增值空间大。
二、收藏由高密度材质酒瓶灌装的,且瓶口精确度高,密封好的白酒产品。如,不锈钢瓶装酒、玻璃瓶装酒(封口需技术处理)等可以较长时间保存,不会影响产品质量。陶瓷瓶蕴含着厚重的历史和文化,集陶瓷文化和酒文化于一身。它以广泛的文化、深刻的内涵、优美的造型、丰富的色彩越来越多地被白酒生产企业采用,因此,精品陶瓷瓶装酒成了收藏者的重要收藏部分。只要能够解决好瓶体的渗漏、瓶口的挥发及少量因瓶体掉色使酒体变色等问题,还是具有广阔的收藏前景的。
总体来讲,玻璃瓶好于瓷瓶,瓷瓶好于陶瓶,陶瓶好于紫砂瓶,不锈钢瓶较好。其他材质如竹筒、木、皮囊、塑料等的瓶装酒仍以短期收藏为佳。
三、收藏高酒度的瓶装酒。前面已阐明原因,这里不再重复。
四、收藏中注意不同香型的瓶装酒。不同香型的酒效果不同,酱香型酒成分多,酱香瓶装酒质量相对容易保持稳定;其他香型在不渗漏的前提下,也会产生陈味,使香气产生变化。
如何做好光瓶酒市场
以中低端为主的光瓶酒的市场价值已经凸显,已然成为一个神秘地带,将成为白酒神秘的行业推动力量。面临行业调整,各大白酒品牌需要开展新一轮的资源整合,需要腰部以下的中低端产品布局特别是光瓶酒的市场占有率是其下一步高速发展的终战略组合。如何做好光瓶酒市场?
一、大思维:寻找品牌蓝海,构建优势战略位置
我国名酒、升级强势品牌,要利用其强大的品牌背书能力,强大的网络覆盖能力,占位我国或者大板块,对位更广泛的大众、小康,构建经典的品牌位置。对于新兴品牌或者弱势品牌在品牌力、渠道力不足的情况下,可以迎合80后、90后新型消费群体,或者大胆在品类、产品上创新才能赢得经销商好感,赢得消费者好感。
二、潮品牌:迎合80后、90后新生代,占据消费者的灵魂
近几年,行业内涌现出一大批个性十足、包装另类的光瓶白酒品牌,比如小刀、bomb炸弹二锅头、江小白等,它们领跑了潮流,被业内人士统称为白酒“潮品牌”。从这些成功案例来说,光瓶酒需要围绕新兴消费者的消费特性,从品牌概念、产品包装、推广方式等方面进行全新的塑造,树立不一样的品牌风格,才能在激烈的市场竞争中快速打开局面。
三、锐产品:单品突破,雁阵防守
单品突破,不是只做一个单品,而是只推一个单品,集中力量确保一个成功。就光瓶酒而言,完全可以做单品制胜,切忌在10~40元之间设置3个甚至更多的主力产品。
单品突破的关键是找准价格带。“白牛”的成功其中较为关键的一条就是在北京地区率先推出10~12元价格段产品,领跑了北京光瓶市场。光瓶酒主流价格可以分为五档:低端裸瓶的价位多集中在4~6元;8~10元依旧是光瓶酒主流价位,特别是在乡镇、县级市场;随着消费理念成熟,在12~15元已经形成了又一高线主流价格段;在20元左右价位段在一二线城市逐渐被接受,主要代表品牌为红星蓝柔、泸州老窖二曲等品牌;在超高端光瓶市场20~40元、40~60元、100~200元之间价位段在部分区域强势品牌的大本营市场亦有所表现,代表品牌如宝丰、50元仰韶、古贝春白标等,多依托企业“”概念逐渐流行起来。
四、巧推广:低成本传播,创新性互动
光瓶酒传播推广要求采用低成本传播推广方式。所谓低成本传播推广并不是想象中的低成本,而是相对而言的,即是一种营销技巧的博弈。比如如通过创意传播变革传播内容,通过消费者线上线下的互动活动等,实现与消费者灵魂的对话,以此达到低成本传播。
五、广布局:抓住光瓶酒活跃版图,成长潜力巨大
经过对龙江家园、老村长、牛二、红星、小刀泛我国性品牌综合分析,某一光瓶白酒品牌要成为我国性主力白酒品牌,必须在10个以上市场布局,必须在6个左右省区市场实现主力销售。光瓶白酒活跃版图为:华北地区(北京、天津、河北、内蒙、山西),华东地区(上海、江苏、安徽、山东、江西、福建),华中地区(河南、湖北、湖南)及华南地区(广东等)等市场实现布局,并实现主力销售。其中,北京、天津、河北、江苏、安徽、山东、河南7省市为必选区。
六、深营销:挺进县乡村,神秘的“1573”工程
在区域市场操作层面,光瓶酒主要以县级市场为单位进行基地化运作。在县级市场运作中要做到三点:摸网点、扫盲点、建重点;三通:市场三通网格化、终端三通密集化(路路通、店店通、人人通);一工程:县乡村核心网点建设“1573”工程,即一个村1个核心店;一个乡镇5个核心店;县城70个核心店,核心店公司将采取重点投入资金、资源,重点运作方式,打造成样板形象店。“1573工程”的核心,一是必须有专人全面负责核心终端的客情服务工作以及形象工程的打造工作;二是核心终端统一形象原则:统一门头广告、统一内部装饰、统一内部展示、统一内部促销等。
七、轻组织:打造轻组织,促进快发展
事实上,光瓶酒企业更适合采用“轻型”组织结构,强化中央决策平台,打造集权与授权体系。企业要专注负责营销工作中“营”的部分,即规划、策略、组织、管理考核、资源分配、方法研究和培训等工作;经销商负责销售中“销”的工作,即产品销售、市场推广执行、渠道拓展、客户服务、消费者服务、基础团队管理等。
怎样做好白酒代理?做好白酒代理必须要掌握这几点。
大家都知道的一点是,不管你进入那个行业,都必须先要了解该企业或该行业的发展趋势,那现在对于白酒行业来说,你想做白酒代理那你就要花足够的时间去认识了解,而且在选择合作厂商时,一定要再三衡量,只有厂家有足够的诚信,拥有丰富的产品线和技术先进,以及好的口碑才能与之合作。那下面我一起来了解下做好白酒代理必须要掌握哪些。
一、做白酒代理较重要的是如何选择白酒产品以及自身的资金支撑情况,因每个品牌的代理加盟都是大同小异,往往在启动代理时,都需要资金来支撑,如知名度越高的品牌所需资金也就越多,而且市场饱和情况更严重,竞争也就越大;如资金较少,就只能选择中低档的白酒品牌开始做起。所以代理品牌时,主要是根据资金情况来选择,但一定要注意品牌是否有名气,口感是否优质,另外还要透彻了解白酒是否有发展空间,因做白酒代理的投资也不是很小的,所以要选对品牌是很重要的。
二、对白酒代理来说,选择好一款白酒后是一定要做好调研的,如价格、口感、适应的人群这些都是要掌握的,因在市场上要符合大众口感和消费水平这点是非常重要的。所以许多开始做白酒代理的朋友不知道为什么自己的产品不受欢迎,这可能跟大众口感和消费水平有一定是关系,因此只有掌握了解这些信息,你的工作才能进行下一步。
三、不管选择任何白酒品牌和不管是多少启动资金,正规、诚信、实力、有发展前景的厂家是选择合作的前提,主要是因为诚信、正规的厂家不可能只有一个产品,而且一个企业发展的前景必须是要有丰富的生产线和先进的技术。除此之外,产品质量也有保障,市场反馈及时,售后服务完善,这样才能保证每一位白酒代理的权益。
四、根据市场行业的动态,来做一个全面的分析,并且结合自身的资金情况制定一个详细的进展方案,这样才能尽可能的减少要承担的风险,所以在确定做白酒代理之前是有必要了解行情的,以及宽裕的资金也是很重要的,如果中途遇到资金不足,都会可能面临资金周转问题而破产,虽然现在不是做企业,但是道理都是一样的。
五、一定要有恒心、毅力,这才是成功的重要因素,另外还要知道厂家对白酒代理商是否有政策支持,如果有了前面这些功课那你的白酒代理商已经成功了一半。
我国的白酒历史文化是比较丰富的,而且到现在白酒行业的发展趋势是直线上升,这让更多的年轻朋友们有了创业想法,同时这也是一个机会,所以,想要更好的做好白酒代理,那以上的相关介绍都是大家必须要掌握的,虽然不是太全面,但是多了解对我们来说是有益无害的,希望能帮助到大家,作为参考。
白酒该如何做好自己的酒文化?
因为对白酒行业的本质理解不清,对文化的本质理解过于传统,可以讲真正把白酒做出了符合市场需要的文化白酒凤毛麟角,大多数是古窖古董加古人,曲高和寡,阳春白雪,酒足饭饱志得意满的过量之后照样是呕吐出去了。
在这炎热的夏季,正是所谓传统白酒的淡季,未雨绸缪,我们再次思考这个行业的哥德巴赫猜想。那么,白酒该如何做好自己的酒文化?
做市场要对行业有深刻的认知,不仅仅在供给和需求之间进行连接,还要思考这个行业的本质,要有所洞察。如果不能把握行业核心,你会发现,流行总是无法追赶,疲于奔命的结果还是被淘汰。那么白酒是盘中盘,渠道决定一切?还是包装的深邃讲究色彩变化?还是口味降度香型主流?还是价格带的多系列覆盖正面侧翼的全方位出击?
恐怕都不是,因为现在略有规模的白酒企业这些方面大多都在做了,很多做得都还不错,可是依然无法解决市场动销的问题。我们从白酒的需求上来思考行业本质,商务也好政务也罢,亲友也可以萍水相逢还要理解,这话题从哪里来,这彼此之间的心靠近心从哪里来?有句俗语讲,日久见人心,可是现在都等不了,需要今天见人心,那怎么办?酒越喝越厚啊,可见更多时候酒体现的人与人之间的关系。所以白酒成了元素的核心之一,了解文化就要了解白酒,金融时报也把白酒作为一窥关系迷宫的密钥。
这应该是白酒甚至整个酒水行业的本质,谁能把自己做成人与人之间关系的恰当表达,谁就是行业的较大受益者。“没有茅台,领导不来”不正是写照吗?
快速教大家几点如何做白酒代理
现在的白酒市场可谓是发展的非常迅速,而且我国人又是喜爱饮酒的那种,不管在什么场合只要有人在,那白酒饮品是八九不离十的在桌上。除此之外,市场上的白酒品牌也是日益丰富,因此许多人都会投资一点钱在白酒事业上,那对于是白酒小白的那种人就会面临着一个问题,如果做白酒代理要怎么呢,不知道如何着手做,那现在小编带大家一起来了解下。
首先,要理解品牌和重视于发展中的品牌,因品牌是一个企业的综合整体代表,品牌与商标的基本目的也是为了区别商品来源,便于消费者识别商品,以利于竞争。而发展中的品牌,就是指目前规模不是很大的,全国性知名度不高的,但厂家市场定位准确,目标明确,管理规范注重产品质量,价格体系统一,营销思路清晰,销售队伍执行能力强,有投入意识,始终贯彻品牌化运作的企业。
这类企业营销思路主要就是通过”聚焦””蓄势”的方式对目标市场有针对性的投入,把自己打造成区域性的强势品牌;所以宁愿多花时间来了解,也不能盲目的跟从。另外,对于资金不是很多,没有做过白酒代理,也没有销售网络的新手来说,那些发展中的品牌无疑是较好的选择。
其次,要选好产品品牌,切勿选择打着做品牌的愰子卖产品的,因为这类厂家大多眼高于顶,动嘴能力大于动手能力,只会给代理商打气、激励、喊加油,真做市场一没思路谋,二没能力做,三没魄力投。所以,想要做白酒代理商千万不能这样,而且既然要选择做一个代理商,那在品牌选择上,也不要一味的迷信大品牌,不要单纯站在消费者的角度去考虑问题。除此,还要集合自身的资金实力和在当地的社会关系,如果经济实力雄厚,在当地有着强势的社会关系,则完全可以选择一个一线品牌。
然后,做好店铺选址是非常重要的,这关乎着销售额。因好的店铺位置,加上好的服务,才能赢得更多的客户。另外就是不要单纯的只卖产品,如只是单纯卖产品,那厂家想尽办法压缩成本,对他们来说价格永远大于质量,这类厂家的危机感是比较强的,除此也还要熟悉消费者的消费心理,只要把握主消费心理那被市场淘汰的几率就会减少。
总而言之,只要在您选择投入之前一定要了解再了解,做白酒代理有时候听起来很简单,但是其中了解学习的知识是非常之多的,所以为了能帮助到大家,小编在上面为大家分享了有关做白酒代理的相关介绍,希望能帮助到了解,作为参考。
白酒业务员如何做好销售
业务首先要求必须有一个很好的心态,呵呵也许下面的话我说的太多了一些,单我希望你能看完它,应为我感觉它肯定会对你有很大的帮助的!
我自己就是一个做了几年白酒销售的业务员!在学校还在读书的时候,就非常喜欢白酒销售这个行业,就想毕业后做白酒销售,所以,平时比较喜欢看白酒销售技巧这方面的书籍,做了很多的笔记,后来毕业后这几年也一直在做白酒销售,现在我已经不在做业务了,但我自认为我还算一个比较成功的业务员,下面这些话是我把笔记和我这几年的刨业务经验综合总结出来,我想如果你能把这些话都读明白了解了,我敢保证你会成为一个的业务员!
做好业务的较基本的原则是要“不放弃”!也许我们前一百次的推销都会失败,但前列百零一次,可能它就会成功!希望你加油!成功!!
要做好白酒销售工作,首先要求你要喜欢白酒销售这个行业,要理解白酒销售的含义和掌握白酒销售的较基本的技巧,在我们平时的理解中,都感觉白酒销售就是卖东西!其实这种观念是错误的,白酒销售并不是单纯的卖东西,我记得有个大师说过:想要在你学习白酒销售东西前,你首先要学会白酒销售你自己,只有在客户接受了你之后,才会有可能进一步来接受你所白酒销售的东西!
一、销售的定义:
1、销售就是销售员运用专业的销售技巧将理念、产品、服务等卖出并保持不间断提供服务的过程;
2、销售就是先推销自己,再推销观念,较后达到销售产品的目的;
3、销售并非是一种技能,而是一种心理的沟通;
4、销售是我在帮助你解决问题,要寻找客户需求;
5、销售人员应该是专业的咨询人员;
6、销售其实很简单,用自己的方法去实现旧的结果,所以学会了一套销售模式不要试图去改变它;
7、销售应该以客户得到产品后的享受(即结果)为导向介绍,而不能以成份为导向。
二、销售员(营业员)应该具备的素质:
1、熟悉产品知识,包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。
2、了解行业内各种信息,注意收集竞争对手的信息。
3、销售五力:观察力(应该有哲学家的头脑);适应力(心理学家的判断);表演力(演员的激情);说服力(雄变的口才);管理力(管理者的才能)。
4、基本的礼仪常识(如:欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气)。
5、良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力,处事不惊,拥有积极而又大方的心境。
6、良好的服务意识。
7、强烈的推销意识。
三、顾客购买过程及相应的心理分析
1、视留意阶段:
顾客首先有想法及需要后才会对相关的品牌和产品的关注;故从品牌产品的形象展示,产品的陈列、POP的摆放、营业员的站位等方面均要充分引起顾客的注意。
2、感兴趣阶段:
对商店、品牌、产品感兴趣;对营业员的服务态度、诚意而产生兴趣。
3、产生联想阶段(或者说喜欢阶段):
先介绍品牌或产品给他带来的益处加以扩大化宣扬,用各种方法及手段适度的帮助客户提高他的联想力,为激发其欲望而做好准备。
4、激发欲望阶段:
通过宣扬后达到让客户产生丰富联想,进而促使客户产生一种跃跃欲试的欲望,这时顾客会询问各种问题,仔细端详,抚摸产品等各种方式表明其对品牌或产品产生了较强的欲望,此时应揣摩顾客的真实心理。抓住要点的介绍品牌及产品的相关特性和利益来消除顾客的疑虑。
5、比较权衡阶段:
顾客要将产品的性价比作一番权衡比较及进行激烈的思想斗争之后,才会做出一个初步的决定,此时销售员(营业员)应提供两套以上可供选择的方案或建议,以促成其留下深刻的记忆。
6、信任阶段:
相信销售员(营业员)态度诚恳、主动热情专业素质(商务礼仪、风度、专业知识、熟悉客户心理等的综合体现);相信商店:商店的形象,氛围,商店在顾客心理的口碑及信誉;相信品牌或产品,大多数人都崇尚头牌,产品创新,销售员(营业员)的服务态度及技巧。
7、决定行动阶段:
经过上述过程后,其实在顾客心中已有备选答案,此时营业工作的重点宜注意客户的情绪变化,做好销售参谋,采用二选一的方法,抓住时机促成销售。
8、满足:
买了称心如意的产品而感到满足,对销售员亲切服务的认可而感觉到有满足感,为口碑效应做铺垫。
四、成功销售必要的心理素养
1、积极的工作信念:
积极的工作就会得到赏识,不要感慨怀才不遇,你要坚信金子总是会发光的,没有行动一切都是空谈。阻碍人们行动的往往是心理上的障碍和思想中的顽石。而不是事情本来有多困难,拖延和逃避才是让你停滞不前的根本原因。
2、把困难踩在脚下:
要有勇气去面对困难才会有能力去克服困难,战胜困难而达到成功。
3、为更好的发展做好必要的准备:
相信自己就会做得更好,拿破仑说过一句话,我之所以成功是因为我志在成功。有自信心才能产生动力、技巧和能力,你的工作就会做得更出色。
用自信克服恐惧心理。
为环境所困就会成功,坚持到底就是胜利。
先明确自己的工作目标,认真分析自己的性格,优势与缺点,做好自己的工作规划,坚持到底,必有作为!
4、爱岗敬业的工作态度:
应付工作就是对自己不负责任。仅仅为了生计而工作就是没有出息,拿薪水不干活就是没有职业道德,马虎应付就是在浪费你自己的青春与生命!
永远保持认真负责的工作态度:雁过留声,人过留名,良好的工作态度和获得好评将给自己带来更大的收益。
5、拥有一个良好的工作团队:
团队意味着协作。
团队中的每一位都要相互信任。
已所不欲,勿施于人,若要人不知,除非已莫为。
团队必须保持良好的沟通。
团队要有不断学习的能力。
发挥团队效应的几个必备因素。
团队成员是经过挑选的,特意为工作而配备的
成员间要有明确的分工,但也要团队协作。
根据每一位成员的能力、特长及性格而区分对待每一位。
6、良好的服务理念:
理解客户为什么是上帝。
服务形象的好坏决定了吸引客户的能力。
服务质量的好坏决定了顾客成交与否和回头的频率。
哈佛商业杂志在一项成果研究中得出:再次观临,可为公司带来百分之二十五到八十五的利润,而吸引他们再次观临的因素中首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,较后才是价格。
客户导向的真正内涵。
以顾客为中心不仅体现在产品本身上,更体现在开发、销售、服务等经营活动的每一个环节。福特汽车在较红的上世纪四五十年代曾经狂言:“不管顾客需要什么,我们的汽车全部都是黑色的。”但随着竞争的白热化,不久就改为:“告诉我们您所需的颜色,我们帮您定做。”
服务要从每件小事做起。熟悉海尔发展过程的人都知道80年代海尔“砸冰箱事件”,正是靠着“把一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”的这种精神才有海尔今天的成就。
价格竞争是较低级的竞争。价格是把“双刃剑”,运用得好会带来很大的收益,但是稍有不慎就会有令自己处于竞争劣势而失去应有的利益,只有提高服务水准才能在竞争中立于不败之地。
服务就是为顾客创造价值。
7、营业工作的“5S”要求:
Smile(微笑):展现迷人的微笑,让顾客无法拒绝,还能化解顾客自己的疑虑。
Speed(速度):不要让顾客等待。
Smart(灵巧):做事干净利索,不拖拉,又能到位,体现贴心的服务。
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